1.1. Настоящее Соглашение регулирует отношения между ОсОО «МАРКЕТ ЛИНК» (далее — «Исполнитель») и физическим лицом, использующим Telegram-бот, сайт, веб-кабинет или страницы бренда akkii (далее — «Пользователь» и «Сервис» соответственно).
1.2. Нажатие кнопки согласия, оплата, получение бесплатного доступа либо фактическое использование Сервиса означает принятие Соглашения и Политики конфиденциальности.
1.3. Пользователь подтверждает необходимую дееспособность. Несовершеннолетнее лицо использует платные функции с согласия законного представителя, когда такое согласие требуется законом.
1.4. Актуальная версия размещается по адресу /agreement. О существенных изменениях условий оплаты, автопродления или обработки данных Сервис сообщает доступным способом до их применения, если иной порядок не предусмотрен законом.
2.1. Исполнитель предоставляет удалённый доступ к VPN-инфраструктуре в объёме выбранного тарифа, а Пользователь оплачивает услугу, кроме явно обозначенного бесплатного доступа.
2.2. Доступ может предоставляться через Telegram-бот, веб-кабинет и страницу подписки в виде ссылки или конфигурации для совместимого приложения. Набор протоколов, локаций, клиентов и способов подключения может изменяться для обеспечения работоспособности и безопасности.
2.3. Сервис не предоставляет право совершать действия, запрещённые законом, и не гарантирует доступность конкретного стороннего ресурса.
3.1. Основным идентификатором в Telegram является Telegram ID. Веб-доступ или временная подписка могут быть впоследствии привязаны к Telegram по одноразовой ссылке.
3.2. Пользователь обязан обеспечивать сохранность аккаунта, ссылки подписки и конфигураций и незамедлительно сообщить о предполагаемой компрометации.
3.3. Для новых пользователей Сервис может предоставить временный доступ на 15 минут для подключения к Telegram и, после успешной привязки, дополнительный пробный период до 3 дней. Конкретные условия, доступность и срок показываются до активации.
3.4. Бесплатный доступ и бонус за привязку предоставляются один раз при выполнении условий акции. Сервис вправе отказать в повторной выдаче при наличии признаков предыдущего получения или злоупотребления. Бонусы не имеют денежного эквивалента.
4.1. Доступные тарифы, срок, стоимость, лимит устройств, трафика и иные существенные параметры отображаются в интерфейсе до оплаты и являются частью предложения.
4.2. Лимит устройств означает максимальное количество зарегистрированных устройств, которым разрешено использовать одну подписку. Переустановка, смена приложения или сброс идентификатора могут потребовать удаления старой регистрации.
4.3. Оплаченные дополнительные слоты увеличивают лимит выбранной подписки. При продлении этой же подписки такие слоты сохраняются, если до оплаты прямо не показан иной срок их действия.
4.4. Продление активной подписки увеличивает срок именно выбранной подписки. Если подписка окончательно истекла, удалена или не может быть восстановлена, Сервис вправе оформить новую подписку с новым идентификатором.
4.5. Пользователь проверяет выбранную подписку, срок и количество дополнительных устройств до подтверждения платежа.
5.1. Оплата производится через доступного в интерфейсе платёжного провайдера. Сервис не хранит полные реквизиты банковской карты.
5.2. Подписка или дополнительная услуга активируется после достоверного подтверждения оплаты платёжным провайдером. Создание заказа либо переход на платёжную страницу само по себе не является оплатой.
5.3. При задержке подтверждения Пользователь предоставляет поддержке идентификатор заказа и подтверждение платежа. Ошибочное или повторное зачисление может быть исправлено после проверки журнала платежей.
5.4. Цена и период показываются до оплаты. Изменение цены не уменьшает уже оплаченный срок и лимит, если иное прямо не согласовано с Пользователем.
6.1. Автопродление является отдельной опцией и подключается только после явного выбора Пользователя и подтверждения условий первого платежа.
6.2. Подключая автопродление, Пользователь поручает платёжному провайдеру сохранить платёжный токен и инициировать последующие списания в размере и с периодичностью, показанными до подключения. Полные данные карты Исполнителю не передаются.
6.3. Первое списание производится при подключении платной подписки, последующие — к окончанию оплаченного периода. Дата, сумма, состояние и доступный способ отмены показываются в интерфейсе Сервиса.
6.4. До очередного списания Сервис направляет уведомление доступным способом, если это предусмотрено выбранным продуктом и применимыми правилами. Пользователь обязан поддерживать актуальность Telegram-аккаунта и не блокировать уведомления Сервиса.
6.5. При неуспешном списании доступ может быть приостановлен после окончания оплаченного срока. Сервис и/или провайдер могут повторить попытку не более трёх раз в течение семи календарных дней, если это допускается правилами банка и провайдера.
6.6. Автопродление можно отменить в управлении подпиской, через поддержку https://t.me/texsupport_vpn либо путём отзыва разрешения в банке. Отмена прекращает будущие списания, но не сокращает оплаченный период.
6.7. При изменении стоимости или периодичности будущих списаний Сервис уведомляет Пользователя не менее чем за семь календарных дней. Пользователь вправе отменить автопродление до следующего списания.
7.1. Пользователь вправе обратиться за возвратом через поддержку с указанием Telegram ID, идентификатора заказа, даты, суммы и причины обращения.
7.2. Для добровольного ускоренного рассмотрения обращения по активированной цифровой услуге рекомендуется подать его в течение 72 часов после списания. Это условие не ограничивает права, которые не могут быть ограничены соглашением по применимому законодательству.
7.3. После одобрения Сервис обычно инициирует возврат в течение одного рабочего дня. Фактический срок зачисления зависит от платёжного провайдера и банка.
7.4. При ошибочном рекуррентном списании Пользователь может обратиться в течение 30 календарных дней либо в иной обязательный срок, установленный законом. Возврат выполняется после подтверждения обстоятельств.
7.5. Возврат может быть отклонён при доказанном злоупотреблении, полном потреблении услуги или нарушении Соглашения, кроме случаев, когда возврат обязателен по закону.
8.1. Сервис предназначен для личного законного использования в пределах оплаченного тарифа.
8.2. Запрещаются атаки, сканирование без разрешения, распространение вредоносных программ, фишинг, спам, вмешательство в работу Сервиса, обход установленных лимитов и иные действия, нарушающие права третьих лиц или применимое законодательство.
8.3. Запрещается публиковать, продавать, сдавать в аренду или передавать ключи и ссылки подписки третьим лицам, а также одновременно использовать их сверх оплаченного количества устройств.
9.1. Для защиты инфраструктуры Сервис вправе анализировать минимально необходимые технические признаки использования подписки в соответствии с Политикой конфиденциальности.
9.2. При аномалии доступ может быть временно ограничен, а скомпрометированные ключи — заменены. При подтверждённом существенном или повторном нарушении подписка может быть заблокирована или прекращена.
9.3. Автоматический сигнал не считается безусловным доказательством нарушения. Пользователь вправе обратиться в поддержку и запросить ручную проверку. Сервис не обязан раскрывать конфиденциальные алгоритмы, пороги и устройство защитных систем.
9.4. Ограничение из-за безопасности само по себе не подключает и не отменяет автопродление; статус автопродления управляется отдельно.
10.1. Условия вознаграждения и момент его начисления показываются в интерфейсе. Бонус может зависеть от первой регистрации, привязки Telegram, оплаты или иного явно указанного действия приглашённого пользователя.
10.2. Запрещены саморефералы, массовые или фиктивные аккаунты, автоматизация регистраций, повторное получение пробных периодов и любые действия, искажающие условия программы.
10.3. При обоснованных признаках злоупотребления Сервис вправе приостановить начисление, аннулировать неправомерный бонус и провести ручную проверку. Пользователь может обжаловать решение через поддержку.
11.1. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель принимает разумные меры для доступности, но не гарантирует непрерывную работу, постоянную скорость, доступность каждой локации или отсутствие ограничений со стороны операторов и государственных органов.
11.2. Качество зависит от сети Пользователя, устройства, выбранного приложения, географии, загрузки инфраструктуры и действий третьих лиц.
11.3. VPN-клиенты и магазины приложений являются продуктами третьих лиц. Их доступность, интерфейс и названия кнопок могут меняться независимо от Сервиса.
12.1. Категории данных, цели, сроки и права Пользователя определены в Политике конфиденциальности.
12.2. Сервис не сохраняет в долговременное хранилище содержимое VPN-трафика или историю посещённых ресурсов, но обрабатывает минимальные учётные, платёжные и технические сведения, необходимые для услуги и безопасности.
13.1. Доступ может быть приостановлен при окончании оплаченного срока, неуспешной оплате, технических работах, угрозе безопасности, нарушении Соглашения или обязательном требовании закона.
13.2. Истёкшие подписки и связанные технические ключи могут удаляться после завершения применимого периода хранения. Для возобновления доступа может потребоваться новая подписка.
13.3. При плановых работах Сервис по возможности уведомляет Пользователей заранее; аварийные работы могут проводиться без предварительного уведомления.
14.1. Каждая сторона отвечает за нарушение обязательств в пределах, установленных Соглашением и применимым законодательством.
14.2. Исполнитель не отвечает за сбои оборудования и сети Пользователя, отказ банка или платёжного провайдера, действия сторонних приложений и ограничения третьих лиц, которые находятся вне разумного контроля Исполнителя.
14.3. Никакое положение Соглашения не исключает ответственность или права Пользователя, которые нельзя исключить договором.
15.1. Права на бренд, дизайн, тексты, программные компоненты и иные материалы Сервиса принадлежат их правообладателям.
15.2. Пользователь не вправе копировать, модифицировать или распространять такие материалы, кроме случаев, прямо разрешённых правообладателем или законом.
16.1. Сервис вправе обновлять Соглашение в связи с изменением закона, функций или условий поставщиков. Изменения не уменьшают уже оплаченный объём услуги задним числом.
16.2. До обращения в суд Пользователю рекомендуется направить претензию в поддержку. Стороны стремятся урегулировать спор путём проверки платежей, подписки и иных доступных доказательств.
16.3. К отношениям применяется право Кыргызской Республики с учётом обязательных норм о защите потребителя, которые применимы к Пользователю независимо от выбора права.
Наименование: ОсОО «МАРКЕТ ЛИНК»
Адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, Свердловский район, ул. Киевская, д. 62
ОГРН (ОКПО): 303671-3301-000
ИНН: 9909692242
18.1. По вопросам работы Сервиса, оплаты, возвратов, данных и ограничений: https://t.me/texsupport_vpn.
18.2. Для оперативной проверки рекомендуется сообщить Telegram ID, идентификатор заказа или подписки и описание ситуации, не передавая полные данные банковской карты.